Conflitto(dal lat. conflittius - collisione) - una collisione di obiettivi, interessi, posizioni, opinioni o punti di vista diretti in modo opposto di avversari o soggetti di interazione. I conflitti possono essere nascosti o palesi, ma si basano sempre sulla mancanza di accordo. Pertanto, definiamo il conflitto come mancanza di consenso tra due o più parti – individui o gruppi. La base del conflitto è una situazione che include posizioni contrastanti delle parti su qualsiasi questione, obiettivi o mezzi opposti per raggiungerli, o divergenza di interessi, desideri, inclinazioni, ecc. Perché un conflitto inizi a crescere, è necessario che si verifichi un incidente quando una parte inizia ad agire in un modo che viola gli interessi dell’altra parte. Un incidente porta a un conflitto solo se ci sono contraddizioni in attesa di essere risolte.
In base al loro significato, i conflitti si dividono in costruttivi (creativi) e distruttivi (non costruttivi, distruttivi). Conflitto costruttivo accade quando gli avversari, avendo la propria posizione, non vanno oltre gli standard etici, i rapporti commerciali e gli argomenti ragionevoli. Tali conflitti sono fruttuosi. In questo caso le parti esprimono le loro argomentazioni e i loro punti di vista vengono presi in egual misura conto. C'è uno scambio aperto di opinioni e una ricerca congiunta di una soluzione. La risoluzione di un tale conflitto porta allo sviluppo delle relazioni tra le persone e allo sviluppo del gruppo - secondo una delle leggi della dialettica, secondo la quale la lotta degli opposti è la fonte dello sviluppo. Conflitto distruttivo si verifica in due casi: quando una delle parti insiste ostinatamente e rigidamente sulla propria posizione e non vuole tenere conto degli interessi dell'altra parte; quando uno degli avversari ricorre a metodi di lotta moralmente condannabili, cerca di sopprimere psicologicamente il partner, screditandolo e umiliandolo.
I conflitti hanno conseguenze negative per le comunicazioni. Questi sono l'insoddisfazione delle persone, il cattivo stato d'animo, l'aumento del turnover del personale, la diminuzione della produttività, la mancanza di desiderio di lavorare e cooperare in futuro, la formazione di un'immagine del nemico, la riduzione dell'interazione e della comunicazione con la parte in conflitto e una maggiore ostilità, il desiderio di vincere ad ogni costo invece di risolvere effettivamente il problema. Pertanto, qualsiasi conflitto è estremamente indesiderabile e non dovrebbe essere consentito e, se si verifica, è necessario essere in grado di risolverlo.
- 1. Creare un ambiente psicologico favorevole e favorevole alla cooperazione.
- 2. Impegnarsi per la chiarezza della comunicazione. Preparare le informazioni necessarie per le negoziazioni. Concordare la terminologia fin dall'inizio per eliminare interpretazioni diverse delle stesse parole.
- 3. Riconoscere il conflitto. Dichiarare apertamente e onestamente che esiste un conflitto. Questo ti libererà immediatamente da ragionamenti errati e aprirà la strada alle trattative.
- 4. Concordare la procedura. Concordate dove, quando e come inizierete a lavorare insieme per superare il conflitto. È meglio concordare in anticipo chi prenderà parte alla discussione.
- 5. Definire i confini del conflitto. Entrambe le parti devono parlare apertamente di ciò che vedono come conflitto, di come ciascuna parte valuta il proprio “contributo” alla situazione di conflitto.
- 6. Esplora possibili opzioni soluzioni. L’obiettivo è sviluppare quante più opzioni possibili per risolvere i problemi.
- 7. Ottieni un accordo. In questa fase è necessario discutere e valutare le proposte avanzate, quindi scegliere quella più accettabile. Deve tenere conto delle esigenze di entrambe le parti.
- 8. Fissare una scadenza per la decisione. Se non si stabiliscono i tempi delle soluzioni, i negoziati sul conflitto possono trascinarsi per molto tempo.
- 9. Metti in atto il piano. Si consiglia di avviare misure per risolvere il conflitto immediatamente dopo la conclusione dell'accordo. I ritardi possono causare dubbi e sospetti reciproci tra le parti.
Si distinguono i seguenti approcci che determinano lo stile di comportamento in una situazione di conflitto: 1) adattamento; 2) compromesso; 3) cooperazione; 4) ignorare; 5) rivalità.
Dispositivo- questo è un cambiamento nella propria posizione, una ristrutturazione del comportamento, un appianamento delle contraddizioni - a volte a scapito dei propri interessi. Questo approccio dovrebbe essere utilizzato nei seguenti casi: è necessario ammettere di avere torto; quando è più importante riportare la calma piuttosto che risolvere il conflitto; difendere il proprio punto di vista richiede tempo e sforzi significativi; non sei particolarmente preoccupato per quello che è successo; vuoi mantenere buoni rapporti con chi litiga;
Il compromesso è la risoluzione dei disaccordi attraverso concessioni reciproche, che consentono alle parti di condividere profitti e perdite accettabili. Significa accettare in una certa misura la posizione dell’altra parte. Un accordo viene raggiunto quando entrambe le parti considerano giusta l'opzione scelta, sebbene non sia necessariamente la migliore. Un approccio di compromesso implica fare concessioni alla controparte, il che riduce l’ostilità reciproca e aiuta ad alleviare, almeno temporaneamente, la tensione accumulata. Tuttavia, un compromesso impedisce una reale soluzione del conflitto, poiché non elimina le ragioni che lo hanno originato. È consigliabile utilizzare un approccio di compromesso nei casi in cui: entrambe le parti hanno interessi reciprocamente esclusivi; preferisci guadagnare almeno qualcosa piuttosto che perdere tutto; le parti hanno argomenti altrettanto convincenti; è necessario tempo per risolvere problemi più complessi; quando manca il tempo, quando è necessario prendere una decisione urgente; la cooperazione non porta al successo; potresti accontentarti di una soluzione temporanea; il risultato non ti interessa molto.
Cooperazione Come approccio alla risoluzione dei conflitti, implica lo sviluppo congiunto di una soluzione che soddisfi gli interessi di tutte le parti. Questo approccio è preferibile nei casi in cui: è necessaria l'integrazione dei punti di vista e la convergenza delle opinioni delle parti; è necessario trovare una soluzione comune se ciascuna delle opzioni proposte per risolvere il problema è troppo importante e non consente compromessi; lo scopo principale della discussione è ottenere informazioni ampie; hai una relazione a lungo termine e reciprocamente vantaggiosa con l'altra parte.
Evitare- il desiderio di non assumersi la responsabilità di prendere decisioni, di non vedere disaccordi, di negare il conflitto, di considerarlo sicuro. Desiderio di uscire dalla situazione senza cedere, ma anche senza insistere per conto proprio, astenendosi da argomenti, discussioni, obiezioni all’avversario o esprimendo la propria posizione. Tale comportamento può essere appropriato se l'oggetto del disaccordo non ha grande valore per la persona, se la situazione può risolversi da sola (questo accade raramente, ma succede), se ora non ci sono le condizioni per una risoluzione produttiva del conflitto, ma dopo qualche tempo appariranno. Questa strategia è efficace anche in caso di conflitti irrealistici.
Rivalità come viene utilizzato un approccio in una situazione di conflitto quando: il risultato è molto importante per te e scommetti molto sulla soluzione del problema; senti di non avere altra scelta, di non avere nulla da perdere; hai autorità sufficiente per prendere una decisione e sembra ovvio che la soluzione proposta sia la migliore.
Esistono molti mezzi per prevenire situazioni pre-conflitto e conflittuali: eliminare dalla comunicazione aziendale giudizi e valutazioni che potrebbero ledere l'onore e la dignità dell'interlocutore; Un altro mezzo efficace per prevenire situazioni di conflitto è evitare comunicazione d'affari controversia, poiché durante una discussione una persona raramente riesce a mantenere l'autocontrollo e la dignità; Un buon modo per prevenire i conflitti è la capacità di ascoltare il proprio interlocutore.
- 1. Devi sapere come si sviluppa il conflitto. Di solito attraversa diverse fasi: l'emergere di disaccordi; crescente tensione nelle relazioni; riconoscimento della situazione come conflitto da parte di almeno uno dei suoi partecipanti; effettiva interazione del conflitto, l'uso di vari stili interpersonali di risoluzione dei conflitti, accompagnati da un aumento o una diminuzione della tensione emotiva; esito (risoluzione) del conflitto.
- 2. Scopri le cause nascoste ed evidenti del conflitto, determina quale è realmente oggetto di disaccordi e reclami. A volte i partecipanti stessi non possono o non osano formulare chiaramente la causa principale del conflitto.
- 3. Definire il problema in termini di obiettivi, non di soluzioni, e analizzare non solo le varie posizioni, ma anche gli interessi che stanno dietro ad esse.
- 4. Concentrarsi sugli interessi, non sulle posizioni.
- 5. Fare distinzioni tra le parti in conflitto e i problemi che sorgono. Mettiti nei panni dei tuoi avversari.
- 6. Trattare l'iniziatore del conflitto in modo equo e imparziale.
- 7. Non espandere l'oggetto del conflitto, cerca di ridurre il numero delle rivendicazioni.
La ricerca psicologica ha identificato i principi che dovrebbero guidare la risoluzione dei conflitti.
- 1.
Risoluzione dei conflitti tenendo conto dell'essenza e del contenuto della contraddizione. In questo caso è necessario:
- distinguere il motivo dalla vera causa del conflitto (di cui abbiamo già discusso in dettaglio nella lezione precedente), che spesso viene mascherato dai suoi partecipanti;
- determinarne la base commerciale;
- comprendere le motivazioni vere, e non dichiarative, che spingono le persone ad entrare in conflitto.
- 2. Risoluzione dei conflitti tenendo conto dei suoi obiettivi.È estremamente importante determinare rapidamente gli obiettivi delle parti in conflitto e tracciare una linea chiara tra le caratteristiche dell'interazione interpersonale e quella aziendale.
- 3. Risoluzione dei conflitti tenendo conto degli stati emotivi. Se il conflitto ha assunto natura emotiva ed è accompagnato da reazioni violente, allora è consigliabile mostrare con esempi concreti come l'elevata tensione influisce sulla prestazione lavorativa, come gli avversari perdono la loro obiettività e come diminuisce la loro criticità.
- 4. Risoluzione dei conflitti tenendo conto delle caratteristiche dei suoi partecipanti. In questo caso, prima di procedere alla risoluzione del conflitto, è necessario comprendere le caratteristiche della personalità di ciascuna persona. Ciò aiuterà non solo a comprendere correttamente le motivazioni del comportamento, ma anche a scegliere il tono giusto nella comunicazione quando si risolve un conflitto.
- 5. Risoluzione dei conflitti tenendo conto delle sue dinamiche. Come notato in precedenza, il conflitto si sviluppa in determinate fasi. Naturalmente, per ciascuno di essi esistono determinate forme di risoluzione. Se nelle prime fasi è consigliabile il dialogo e la persuasione, nella fase degli scontri senza compromessi è necessario applicare tutte le misure possibili, comprese quelle amministrative.
Nella comunicazione si ha a che fare con le cosiddette personalità conflittuali, che sono dei seguenti tipi: personalità conflittuale - tipo dimostrativo, personalità conflittuale - tipo rigido, personalità conflittuale - tipo incontrollabile, personalità conflittuale - tipo iperpreciso, personalità conflittuale - tipo senza conflitti (Tabella 9.1).
Tipi di personalità in conflitto
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Personalità conflittuale - tipo dimostrativo |
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Personalità conflittuale: tipo rigido |
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Personalità conflittuale - tipo incontrollabile |
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Personalità conflittuale: tipo ultra preciso |
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Fine
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Personalità conflittuale: tipo senza conflitti |
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Metodi protezione psicologica, a cui le persone ricorrono in situazioni traumatiche. Conoscere questi metodi ti aiuterà a comprendere meglio le condizioni di una persona, ad anticipare il suo comportamento e a prepararti in anticipo per il metodo di difesa preferito dal dipendente:
regressione: ritorno a uno stato psicologico e a un'età in cui c'era una sensazione di conforto (manifestata, ad esempio, nel pianto di un adulto durante l'infanzia);
negazione: il desiderio di eludere, ignorare, evitare nuove informazioni, potenzialmente allarmanti, incompatibili con le idee consolidate; si manifesta nella fase di percezione delle informazioni;
soppressione: bloccare le informazioni indesiderate nella fase di caricamento - scarico dalla memoria alla coscienza;
razionalizzazione: utilizzare solo quella parte delle informazioni secondo la quale il proprio comportamento non appare contraddire le circostanze;
spiazzamento: appianare il conflitto interno dimenticando il motivo vero ma inaccettabile del comportamento;
proiezione: rifiuto inconscio dei propri sentimenti, desideri, aspirazioni inaccettabili e trasferirli ad un'altra persona;
identificazione: tipo di proiezione, identificarsi con un'altra persona, trasferendogli i sentimenti e le qualità desiderate;
alienazione: isolamento all'interno della coscienza delle zone associate al fattore traumatico. Può portare a una doppia personalità;
sostituzione: trasferimento di un'azione rivolta ad un oggetto inizialmente inaccessibile ad un oggetto accessibile;
catarsi: un tipo di difesa psicologica che porta a un cambiamento nel sistema di valori (disposizione delle motivazioni) al fine di indebolire i fattori psicotraumatici;
sublimazione: riorientamento del potenziale aggressivo o sessuale, la cui attuazione porta al conflitto con il personale e norme sociali moralità, in forme di attività creativa o di altro tipo incoraggiate dalla società.
Sfortunatamente, i conflitti su Internet sono già un fenomeno abbastanza comune, soprattutto per il segmento russo, dove utenti provenienti da varie regioni del paese incontrano visioni diametralmente opposte sulla vita, sul livello di istruzione e persino sulla ricchezza materiale. Tutto questo insieme influisce sulla qualità della comunicazione di rete.
Il 21° secolo è stato a lungo riconosciuto come il secolo dell’informazione. Oggi la comunicazione ordinaria ha perso il suo significato originale, perché la maggior parte delle persone (soprattutto i giovani avanzati) preferisce comunicare su varie risorse di rete, cioè su Internet.
Ma un pubblico così vario e vasto implica anche l’emergere di situazioni controverse, contraddittorie, percepite in modo ambiguo, provocatorie e apertamente conflittuali. Sfortunatamente, i conflitti su Internet sono già un fenomeno abbastanza comune, soprattutto per il segmento russo, dove utenti provenienti da varie regioni del paese incontrano visioni diametralmente opposte sulla vita, sul livello di istruzione e persino sulla ricchezza materiale. Tutto questo insieme influisce sulla qualità della comunicazione di rete.
Approfittando delle possibilità di anonimato della comunicazione (perché molte persone si registrano sui social network, e ancor di più su vari forum, con nomi fittizi, soprannomi, ecc.), alcuni utenti della rete spesso provocano deliberatamente situazioni di conflitto. Il comportamento più teppista online è considerato il cosiddetto “trolling”. Quando singoli personaggi del segmento di rete pubblicano deliberatamente post e commenti di carattere provocatorio che possono causare conflitti di varia natura tra gli utenti di un determinato forum o social network. Molto spesso vengono toccati problemi sociali acuti, conflitti interetnici e persino questioni politiche individuali. Le persone vengono semplicemente messe sotto pressione sui punti dolenti psicologici e molti iniziano a reagire di conseguenza. In generale, alcuni “burattinai” dietro tutto questo stanno semplicemente mettendo diversi gruppi sociali gli uni contro gli altri. Questi ultimi, come burattini dalla volontà debole, senza pensare affatto, ballano allegramente al ritmo di qualcun altro.
Inoltre, i conflitti nell'ambiente Internet possono sorgere completamente senza motivo. Ad esempio, quando gli utenti semplicemente si fraintendono. Questo è abbastanza logico e comprensibile. Non dimenticare che tra ipotetici partecipanti alla comunicazione in rete può esserci un'enorme differenza di età, indicatori intellettuali, culturali e psico-emotivi. Inoltre, anche le differenze di genere, nazionalità e persino proprietà influenzano la struttura del pensiero umano (perché persone con redditi materiali diversi a priori non possono pensare nelle stesse categorie). Ciò è confermato dal vecchio proverbio russo secondo cui una persona ben nutrita non può mai essere la compagna di una persona affamata.
Da qui nascono numerosi malintesi quando uno esprime qualcosa e un altro capisce questa affermazione solo nella misura in cui il suo background culturale glielo consente. sviluppo intellettuale. Esiste anche una categoria di persone che sentono e vedono solo ciò che vogliono vedere e sentire. Pertanto, a seconda del suo stato emotivo, il suo avversario verrà comunque percepito positivamente o negativamente.
Puoi anche trovare vera e propria maleducazione e mancanza di cultura online. Gli individui semplicemente non possono formulare chiaramente i propri pensieri, giustificare il proprio punto di vista, quindi tutto ciò che il loro livello di sviluppo consente loro di fare è gettare fango sugli altri utenti. Sulle normali risorse di rete esistono regole speciali di comunicazione, per le cui violazioni l'amministrazione adotta misure adeguate contro i trasgressori. Molto spesso si tratta di un blocco temporaneo o completo di un utente specifico.
Non dimenticare che vari conflitti e problemi sociali influenzano invariabilmente la qualità della comunicazione online, quindi l'ambiente aggressivo di Internet ti circonderà costantemente al minimo disordine sociale. Ma per evitare situazioni stressanti inutili, sii soprattutto questo e non prestare attenzione ai fanatici “ideologi” di dubbia filosofia di vita. Da parte tua, sii estremamente educato e corretto sotto tutti gli aspetti. Non lasciarti coinvolgere in una disputa già iniziata tra altri utenti, altrimenti alla fine rimarrai anche tu colpevole di tutto quello che è successo. E rimani sempre emotivamente calmo. Ricordate che ci sono risorse amministrative per influenzare apertamente gli hooligan e gli zoticoni di Internet. Hai il diritto di lamentarti delle azioni di qualsiasi utente se viola le regole stabilite dalla risorsa. Soprattutto se ti colpisce direttamente.
Questa tendenza è particolarmente rilevante per le grandi città russe, i cui residenti sono abituati a ricevere un flusso quotidiano di notizie dai loro feed su Facebook, Twitter e VKontakte. Attorno a una persona si forma una cappa mediatica unica, che fornisce sistematicamente a una persona non solo notizie, ma anche analisi, opinioni e ragionamenti di esperti di personalità da lui conosciute e rispettate. Questo bozzolo di informazioni non solo influenza la visione del mondo di una persona, ma la modella in gran parte.
Tecniche tecnologiche di guerra dell'informazione in nei social network Assomiglia a questo.
Affrontare le cattive aspettative
Catastrofismo intensificato, aspettative di crisi, paure e depressione di massa. Ciò crea uno sfondo negativo “evidente” per la percezione di ciò che sta accadendo nel Paese. Le aspettative negative, accumulandosi, possono portare a un "crollo", quando un evento negativo, confermando le aspettative accumulate, provoca proteste di massa, panico, confusione e confusione. Esempi di argomenti che suscitano cattive aspettative: “imminenti attacchi terroristici contro la Russia”, “avvicinamento al collasso economico”, ecc.
Sostituzione di concetti
Militanti e terroristi sono quasi universalmente chiamati “ribelli”, “attivisti” e “combattenti per la libertà” dall’Occidente collettivo e dall’opposizione distruttiva. Si sta creando il fantasma artificiale di una presunta “opposizione moderata” che combatte in Siria e che sarebbe “distrutta dagli aerei russi”. La sostituzione dei concetti è uno “strumento di programmazione”. In primo luogo, una persona “ingoia” una falsa definizione, poi ci si abitua, quindi la sua “immagine del mondo” viene distrutta. Il nero diventa bianco e il bianco diventa nero. Su istigazione delle sedi ideologiche negli Stati Uniti, la sostituzione dei concetti viene diffusa dai principali media sia di orientamento liberale (CNN, Echo of Mosca) che di orientamento islamista (Al Jazeera). Sui social network è stata lanciata una potente campagna volta a sostituire i concetti.
Usare i media ucraini per influenzare il pubblico russo
Il pubblico orientato alla protesta in Russia nel 2014-2015 “si è abituato” a ricevere informazioni dai media ucraini anti-russi. Per un pubblico del genere, i media ucraini sono la fonte “più autorevole”. Per i russi seguire i media ucraini su Internet non è affatto difficile. Ci sono segnali su cui i principali media ucraini di lingua russa sono specificamente “risintonizzati”. opera sovversiva con un pubblico russo. Il riempimento dei media ucraini diventa spesso "generatore" di ondate nei social network Runet. Anche i media ucraini vengono utilizzati attivamente per la tecnologia di sostituzione dei concetti. A giudicare dalla direzione della “sostituzione dei concetti”, nei media ucraini i nostri oppositori si concentreranno presto sullo scuotere la situazione nelle regioni della Russia, principalmente negli Urali, in Siberia e nel Caucaso settentrionale.
Creare il fantasma del “malcontento di massa”
Sui social network si sta creando un “ambiente di malcontento di massa”. Gli argomenti negativi vengono introdotti attraverso il “club degli intellettuali” (blogger famosi, professionisti dei media, ideologi della protesta), quindi promossi e promossi in modo massiccio attraverso gruppi tematici. Una persona che si trova in un tale ambiente di rete ha la sincera sensazione che tutti intorno a lui stiano criticando le autorità, la protesta stia crescendo e la situazione sia "sul punto di bollire". Immersa in un ambiente così artificiale, una persona diventa molto suscettibile alla manipolazione. Innanzitutto, viene creata una realtà artificiale: un fantasma di protesta di massa, quindi viene provocata una protesta di massa.
Pagine pubbliche, post e tweet sono diventati armi efficaci nella guerra dell’informazione condotta all’interno e all’esterno della Russia. Il segmento di Internet in lingua russa rimane lo spazio in cui le forze antistatali sono più attive.
Perché, nonostante una campagna propagandistica televisiva così riuscita, l’attività di opposizione al nostro Paese è ancora presente, e forse addirittura in crescita? Sicuramente non tutti sono “agenti pagati dall’Occidente”, e molti in realtà condividono le idee dell’opposizione e credono sinceramente in quello che stanno facendo.
Possiamo dire che lo spazio informativo nel paese lo è questo momentoè diviso in due “campi”, ciascuno dei quali è caratterizzato da un proprio insieme di caratteristiche socio-demografiche, opinioni politiche prevalenti e modi accettabili di risolvere i problemi sociali.
Da un lato c’è lo spazio informativo della televisione, dove domina il punto di vista filogovernativo e i cui consumatori sono persone di mezza età con uno stile di vita stabile. D'altra parte c'è lo spazio informativo di Internet e dei social network, dove prevale il punto di vista dell'opposizione e i consumatori di questi contenuti sono i giovani. Allo stesso tempo, i pubblici di questi due universi informativi potrebbero non intersecarsi in alcun modo. E se tutto è più o meno chiaro con il flusso di informazioni generato dalla televisione, nel caso di Internet esistono meccanismi di influenza sociale molto complessi. Quali esattamente? I risultati di uno studio sull'attività dell'opposizione sul social network VK aiuteranno a rispondere a questa domanda.
Sono stati esaminati i collegamenti di 470 delle più grandi comunità, gruppi e pagine pubbliche VK con un'elevata attività politica. Come connessioni è stato considerato il numero totale di partecipanti per ciascuna coppia di gruppi. Successivamente, i gruppi sono stati lasciati circondati da collegamenti con un valore soglia di 850 persone o più. Nelle pagine pubbliche e nei gruppi su VKontakte, 3 gruppi principali risaltano maggiormente: patriottico, liberale e nazionalista. Guardando al futuro, diremo che il più problematico è il cluster patriottico.
Prestiamo attenzione al fatto che il posto centrale tra i gruppi politici su VKontakte è occupato dal gruppo Lentach. Questo è un segnale piuttosto negativo, poiché significa che le forze filo-statali sono costrette a reagire al flusso di notizie generato dall’opposizione, e quindi, di fatto, sono seguaci.
In generale, in termini organizzativi, i gruppi del cluster liberale sono i più coesi; questo cluster non si disintegra nemmeno quando si aumenta il livello soglia di connessioni a 15-20mila persone. Ciò suggerisce che l'attività di opposizione nello spazio informativo è svolta dalle stesse persone, che sono ben coordinate e centralizzate attraverso strutture off-line.
Attualmente sul social network VK c'è un chiaro raggruppamento di gruppi di opposizione. Ci sono 5 cluster: 1 - oppositivo; 2 - estremista, rivoluzionario, anarchico; 3 - comunista; 4 - filogovernativo; 5 - femminismo, LGBT, ecc.
Tuttavia, i più interessanti da considerare non sono tanto i gruppi con attività politica quanto i gruppi non politici che li circondano. Questa connessione reciproca mostra il background socio-culturale dell'opposizione russa, i codici culturali e le pratiche comportamentali che l'accompagnano, ad es. quell’ambiente che modella il pensiero degli oppositori e costruisce la loro identità.
In questo senso il cluster “estremisti” è indicativo. C'è un segmento abbastanza ampio di gruppi lì, i cosiddetti. “biblioteche” e “libri di citazioni” (“libro di citazioni di Trotsky”, “libro di citazioni di Kropotkin”, ecc.). Per una percezione acritica, l'accumulo di citazioni tendenziosamente selezionate sembra completo, logicamente giustificato, e un cambiamento vigoroso nella struttura statale esistente sembra essere l'unico possibile. In questo modo si prepara la base ideologica per un movimento di protesta attivo, che cessa di essere marginale, ma diventa accettabile per le cerchie più ampie di simpatizzanti (vedi la dimensione dei cluster e il numero dei gruppi).
La codifica degli esperti ci consente di identificare i seguenti tipi di gruppi non politici che circondano il cluster dell'opposizione.
Cultura. È necessario notare la diffusione del fenomeno dell'emarginazione come stile di vita - manifestazione nella letteratura e nello stile di abbigliamento. Il dissistematismo è considerato un segno di persone avanzate che non sono paragonabili alla “gente povera”, all’“elettorato della Russia Unita”.
Ideologia (citazioni di varie figure politiche e storiche: Lenin, Bakunin, Dzerzhinsky, Trotsky, Krupskaya, ecc.). Vengono menzionati anche vari movimenti e insegnamenti ideologici: anarchismo, libertarismo, ecc.
Valori della famiglia, che vengono infatti sostituiti dai valori del femminismo e delle comunità LGBT. Il rafforzamento di questa tendenza è evidenziato dal fatto che i gruppi femministi e LGBT sono strutturalmente separati in un cluster separato.
Stile di vita: veganismo, vegetarianismo, sette, ecc.
Moda - tutte le tendenze sopra descritte sono codificate, presentate sotto forma di simboli, commercializzate in prodotti correlati: borse, vestiti, cappelli, ecc. La moda ti permette di identificare il “tuo”, di catturare coloro con cui sei “in stessa lunghezza d’onda”.
Pertanto, esiste una sottocultura pienamente formata di pratiche quotidiane che caratterizza il movimento di opposizione russo. Proprio come in un supermercato l'acquirente segue i percorsi tracciati dagli operatori di marketing, così in un movimento politico una persona consuma l'intero complesso della "visione del mondo". Il movimento di protesta è formato dal background culturale, dalle preferenze musicali, dalla moda dei libri, dai termini, dai vestiti, dal cibo, dai simboli e dai marchi.
È necessario spiegare l'importanza della componente culturale, manifestata nella forma più accessibile: i gruppi musicali underground. Il tema di questa tendenza è la musica depressiva, psicologicamente distruttiva, mentre è posizionata come socialmente avanzata, al culmine dell'evoluzione culturale. Si ha l'impressione che l'underground debba svolgere il ruolo che un tempo i gruppi rock giocarono nel crollo dell'Unione Sovietica.
Da tutto quanto sopra si possono trarre due conclusioni.
La prima conclusione è che i nostri oppositori ideologici lavorano sistematicamente in tutti i settori per diffondere un atteggiamento negativo nei confronti delle autorità: ideologia, stile di vita, cultura, estremismo quotidiano.
La seconda conclusione è che tale lavoro quasi non viene svolto dallo Stato. Sebbene il cluster patriottico in VK sia rappresentato da numerosi gruppi, la costruzione dell'identità, delle sottoculture giovanili e delle relative pratiche quotidiane è praticamente assente. A parte la direzione storica e militare, la direzione patriottica non può vantare altri chiari indicatori sociali.
Le guerre dell’informazione appaiono sempre più come una componente integrante politica estera collettivo dell’Occidente, sono progettati per esercitare una complessa pressione psicologica sull’opinione pubblica negli stati presi di mira. Allo stato attuale dello sviluppo delle relazioni internazionali, è proprio così Federazione Russaè diventato un obiettivo chiave dei designer occidentali.
Mentre la Russia attua il suo corso sovrano di politica estera e interna, difende i propri interessi nazionali e rafforza ulteriormente la propria posizione sulla scena internazionale, dovremmo aspettarci un aumento delle informazioni e degli attacchi psicologici. L’intensità degli attacchi informativi aumenterà con l’avvicinarsi di importanti eventi politici interni legati alle prossime elezioni parlamentari e presidenziali in Russia. Dovremmo anche aspettarci che continui la pratica di pubblicare informazioni false presentate sotto forma di “indagine oggettiva” con l’obiettivo di screditare la Russia e la leadership del Paese.
È necessario ridurre al minimo la possibilità di influenza di forze distruttive sui meccanismi di informazione all'interno della Russia. Significato speciale vantaggi nel lavorare con i social network. È necessario rafforzare le potenzialità informative nazionali (gruppi sui social network) per diffondere rapidamente informazioni affidabili sulle azioni intraprese dalla leadership russa, sia sulla scena internazionale che all'interno del paese. Comprendere la portata delle minacce causate dalla guerra dell’informazione è un elemento importante nelle strategie di contrasto.
È necessario continuare a rafforzare il potenziale informativo nazionale attirando lavoratori di talento nel settore dei media, che trasmettano ai cittadini informazioni obiettive sulle politiche perseguite dallo Stato, rivelando le vere e proprie bugie dei distruttori stranieri e nazionali, diffuse per disunire e indebolire il potere. popolo russo e creare contraddizioni tra il popolo e le autorità statali.
La politica dell’informazione non dovrebbe restare indietro. È necessario utilizzare più attivamente la risorsa civile del “soft power” e formare cellule del pubblico patriottico secondo il principio della rete. Lavorare con gli stranieri sembra ancora più importante. Ci sono persone all’estero che hanno un buon atteggiamento nei confronti della Russia e sono pronte ad aiutarla. Esistono diversi progetti realizzati da stranieri volti a creare un'immagine positiva della Russia nei media e nei social network.
Di particolare importanza è il lavoro con il segmento civile del "soft power" russo: la sua società multinazionale, la formazione al suo interno di un completo rifiuto di idee distruttive e valori pseudo-liberali attraverso la creazione di reti e cellule di orientamento patriottico nei social network , la blogosfera e vita reale.
La maggior parte degli esperti in Russia e all’estero condivide il punto di vista sulla guerra dell’informazione condotta contro il nostro Paese. E in guerra ci sono (almeno sul piano tattico) vittorie e sconfitte, vantaggi e concessioni. Si pone pertanto la questione di una valutazione attuale della situazione. Stiamo perdendo o stiamo vincendo? Purtroppo, sembra che la maggior parte dei discorsi filogovernativi, anche sui social network, stiano “recuperando terreno”; l’iniziativa è dalla parte degli oppositori. Perché i politici, i politologi, i giornalisti, i diplomatici russi con orientamento patriottico, così come le comunità sui social network, assumono per lo più una posizione difensiva? Costretti a trovare scuse, rispondere e non attaccare?
La guerra dell’informazione è combattuta in uno spazio discorsivo a più livelli. Le discussioni sui programmi politici e sui talk show dimostrano il livello più superficiale e situazionale. La discussione quotidiana si basa su significati e valori chiave che sono stati introdotti prima nella coscienza degli esperti e poi nella coscienza di massa da diversi decenni. In sostanza, stiamo giocando sul campo semantico di qualcun altro - nello spazio delle linee guida di valore stabilite nella nostra società 30 anni fa, mentre le controparti strategiche straniere stanno esplorando attivamente nuovi spazi nella sfera dell'informazione.
Sullo sfondo del fatto che nel 2010 negli Stati Uniti la blogosfera è stata riconosciuta come una direzione indipendente nell'attuazione della politica estera statunitense, la leadership russa è consapevole dell'importanza del ruolo di Internet e della necessità della sua presenza attiva in esso (la nomina di German Klimenko a consigliere del presidente russo su Internet ne è la conferma). Tuttavia, è necessario neutralizzare l’influenza di idee e “valori” distruttivi sia nei media che nei social network. Sfortunatamente, finora le forze antistatali stanno vincendo sul campo di battaglia per Internet. Con il sostegno del governo, è estremamente importante costruire reti multidimensionali basate sulla sinergia di componenti informative, culturali, finanziarie, politiche e di altro tipo per vivere e vincere la guerra dell’informazione.
I conflitti tra bambini e adolescenti, che spesso sfociano in bullismo su larga scala, sono diventati un luogo comune sui social network. La psiche instabile dei giovani utenti di Internet non può sempre resistere alla pressione aggressiva dei loro coetanei. Cosa dovrebbero fare i genitori in questa situazione? Vale la pena interferire nella vita virtuale dei tuoi figli? Nella Giornata dei bambini, scopriremo come garantire la sicurezza informatica di tuo figlio.
I social network e la messaggistica istantanea sono diventati così saldamente radicati nella vita quotidiana dei russi che diventa difficile immaginare la loro giornata senza spazio virtuale. Ciò riguarda soprattutto i bambini e gli adolescenti che trascorrono più tempo su Internet rispetto a 10 anni fa.
"Un bambino, non ricevendo risposte alle domande in famiglia, le porta ai suoi amici. Dove trova gli amici? Sui social network, perché lì è sicuro, lì può nascondersi dietro un soprannome, nascondersi dietro una specie di maschera," - ha detto in un'intervista a Social Navigator”, responsabile del servizio psicologico della fondazione di beneficenza “Arithmetic of Good” Natalya Mishanina.
Una “maschera” sotto forma di pagina su un social network consente ai bambini e agli adolescenti di presentarsi nella luce più favorevole ai loro coetanei e di sentirsi più liberi. Dopotutto, esprimere tutti i tuoi pensieri in faccia a una persona è molto più difficile che scrivere un messaggio o un post a riguardo, a cui puoi anche aggiungere illustrazioni eloquenti per migliorare l'effetto.
"Può succedere che un bambino non abbia buoni rapporti né con i compagni di classe né con i bambini in cortile. E allora Internet diventa non solo una salvezza dalla solitudine, ma anche una sorta di "terapia", una consolazione", afferma la sceneggiatrice Anna. Rozhdestvenskaya.
Man mano che i bambini invecchiano, potrebbero semplicemente non avere abbastanza tempo per incontrarsi regolarmente con gli amici, poiché è tempo di corsi aggiuntivi, tutoraggio e preparazione agli esami. Anna conosce questa situazione in prima persona, poiché sta crescendo una figlia adolescente. Secondo lei, a causa del pesante carico di lavoro, Anya (l’omonima di sua madre) riusciva a incontrare i suoi amici solo poche volte durante l’anno. In una situazione del genere, la comunicazione virtuale ha aiutato a mantenere la ragazza in contatto con i suoi coetanei.
Dal litigio al bullismo in un clic
Tuttavia, le comunità sui social network spesso fungono da piattaforma per gravi battaglie tra i giovani utenti, nonché per il bullismo vero e proprio. Bullismo, vergogna e trolling sono diventati strumenti che gli adolescenti usano contro i loro coetanei. I risultati possono essere molto diversi: dal banale risentimento e litigi con gli amici allo sviluppo di un complesso di inferiorità e depressione.
"I bambini adorano sfogare la loro rabbia, adorano osservare come si comporta la vittima. Se scatta o piange, iniziano a maltrattarla ancora di più", ha osservato Irina Garbuzenko, psicologa della fondazione Change One Life, in un'intervista a Navigatore sociale.
I conflitti tra gli scolari non sono un fenomeno nuovo, ma in via di sviluppo Tecnologie informatiche ha assunto un carattere e una scala diversi. Se prima era più facile per insegnanti e genitori controllare la situazione, poiché sostanzialmente tutta la vita sociale dei bambini si svolgeva sotto i loro occhi, ora i bambini si sentono molto più liberi nelle comunità chiuse e nei dialoghi, difficili da seguire per gli adulti. Inoltre, la realtà virtuale permette anche agli adolescenti più insicuri di sentirsi potenti e superiori agli altri.
"I bambini sono ambivalenti: capiscono e non capiscono la differenza tra insulto fisico e virtuale. Su Internet si sentono più impuniti, non c'è autorità su di loro o sono diversi da quelli nella vita reale", dice l'insegnante Mikhail Skipsky .
Anche la situazione nelle loro famiglie gioca un ruolo significativo nel comportamento degli scolari. Secondo Anna Rozhdestvenskaya, i bambini copiano principalmente il modello di comportamento dei loro genitori: “I conflitti degli adolescenti non sono diversi dai conflitti degli adulti. Gli stessi argomenti dei nostri e le modalità di soluzione sono le stesse dei genitori. È nella famiglia che il bambino acquisisce la prima esperienza di comportamento nella società, anche in situazioni di conflitto”.
Servizio di riconciliazione
Nella maggior parte dei casi, i conflitti non vanno oltre una ristretta cerchia di partecipanti, ma a volte la situazione raggiunge il limite e va oltre lo spazio Internet, causando danni reali. Di norma, gli insegnanti cercano di trovare da soli una soluzione al problema, ma a volte devono coinvolgere psicologi scolastici e genitori.
"Abbiamo un servizio di riconciliazione scolastica che aiuta a risolvere i problemi che sorgono tra gli studenti. Se il conflitto è piccolo, solo i compagni e gli insegnanti sono coinvolti nella soluzione. Se il problema è serio, ovviamente, i genitori e lo psicologo scolastico si rivolgono a loro. coinvolti", ha detto l'insegnante in inglese Scuola secondaria MBOU n. 20 della città di Novomoskovsk Ivan Anyukhin.
In teoria, amministratori di comunità che attraggono un gran numero di scolari. Tuttavia, molto spesso non solo vengono ignorati, ma anche creati appositamente per guadagnare più popolarità.
Mano amica
"È importante che i genitori non ignorino gli eventi della vita del bambino, in modo che si senta al sicuro almeno da qualche parte. La casa e la famiglia dovrebbero essere uno spazio rilassante", ha consigliato Natalya Mishanina.
“Provate a chiedere: “Non voglio essere coinvolta, condividete voi stessi con me”, ha aggiunto Irina Garbuzenko.
Gli esperti sono fiduciosi che, anche se un conflitto o una situazione stressante non possono essere evitati, la cosa principale è mantenere la calma e cercare di sostenere il bambino, dargli un po’ di consigli utili, come risolvere un problema. Allo stesso tempo, l’intervento diretto degli adulti nelle relazioni tra adolescenti può solo aggravare il conflitto e rovinare le relazioni dello studente con i coetanei.
Inoltre, gli psicologi sconsigliano di invadere apertamente lo spazio personale dei bambini attraverso le loro pagine sui social network, poiché ciò mina la fiducia nei genitori. È vero, se un bambino è in pericolo reale, allora è necessario intervenire urgentemente e agire.
Controllo totale e cura dello spazio personale
Allo stesso tempo, alcuni insegnanti e genitori preferiscono monitorare attivamente la vita dei propri figli sui social network e talvolta richiedono anche che forniscano password per pagine reali, poiché in questo modo è più facile proteggere il bambino da informazioni non necessarie e pericolose , nonché per prevenire un possibile conflitto.
"I genitori, secondo me, dovrebbero monitorare i social network dei propri figli, come comunicano. Ad esempio, nella mia classe, molti genitori guardano le pagine dei loro figli, cosa si scrivono, come si comportano e intrattengono conversazioni se i bambini comunicare in modo errato da qualche parte ", ha condiviso Anyukhin.
L'opinione dell'insegnante è condivisa da Anna Rozhdestvenskaya. Secondo lei, l’intelligenza sociale del bambino è ancora molto piccola e quindi i genitori devono monitorare attentamente il suo comportamento: “Solo terrore e controllo! Ho permesso a mia figlia di creare un account su un social network solo a condizione che lo creasse con il nome di qualcun altro e che non ci fosse una sola sua fotografia”.
La psicologa Natalya Mishanina spiega questo comportamento dei genitori atteggiamento parziale A tecnologie moderne generalmente. Secondo lei, molti residenti russi percepiscono Internet e i social network come qualcosa di estraneo, innaturale e quindi pericoloso per loro e per i loro figli.
"Dobbiamo semplicemente cambiare il nostro atteggiamento nei confronti di questo, guardare la realtà in cui viviamo. Accettare che esiste, che Internet e i social network non sono poi così male."
A cura della redazione del progetto speciale “Social Navigator”
"Esci dal mio feed!" - qualcuno scrive in un commento al prossimo post su Facebook. Tradotto dal linguaggio virtuale suona come “Esci da casa mia!” Le maledizioni online sono come cumuli di neve nei cortili in un inverno nevoso: non puoi guidare, non puoi passare. Queste “derive” penetrano in noi e si trasformano in blocchi di ghiaccio. Il “ghiaccio” di Internet ha già distrutto migliaia e migliaia di connessioni sociali. Da dove vengono questi blocchi e cosa farne? Ne parliamo con Grigory Asmolov, dottorando presso il Dipartimento di Media e Comunicazione della London School of Economics. La nostra conversazione è legata al tema del suo lavoro: “Il ruolo di Internet nella formazione del soggetto in situazioni di crisi”.
“L’avvento dei social media ha cambiato la struttura del modo in cui riceviamo notizie su una crisi, come una crisi politica, un grave conflitto internazionale o un disastro naturale. In precedenza, lo spazio per ricevere notizie e lo spazio per la comunicazione personale erano separati. Radio, televisione, giornali... Abbiamo preso informazioni da queste fonti. Se la notizia era urgente e veniva da lontano, il massimo che potevamo fare era discuterne con chi era vicino.
Internet e le diverse piattaforme digitali hanno eliminato la distanza e unito lo spazio per ricevere notizie e lo spazio per la comunicazione sociale. Discutiamo delle notizie laddove le riceviamo e questo spazio si trasforma in un ambiente di confronto. La crisi è a portata di mano, anzi, a un dito dallo schermo dello smartphone. In sostanza, ci troviamo all'interno di una crisi, non importa quanto sia lontana, se c'è un'alta concentrazione di informazioni al riguardo nel segmento della nostra presenza su Internet. Non guardiamo più la situazione dall’esterno. Entriamo in crisi e iniziamo a giudicare le persone il cui punto di vista non coincide con il nostro. Questo è un duro colpo per le nostre connessioni sociali.
— Ci sono discussioni aspre e talvolta sporche con personalità, con insulti, minacce, imprecazioni, quando un'intera folla di blogger abbatte letteralmente chi si distingue dal coro generale. Hai la sensazione che se queste conversazioni online non fossero pubbliche, ma personali, l'intensità del calore e delle passioni sarebbe molto inferiore?
— Oggi, il cosiddetto teatro immersivo – “teatro di immersione” – sta diventando sempre più popolare nel mondo. Non c’è una divisione netta tra palcoscenico e sala; non è facile stabilire chi è lo spettatore e chi è l’attore. La stessa cosa, in una certa misura, sta accadendo oggi con i conflitti sui social network. Possiamo sederci a casa, a Mosca o a Barnaul, in Inghilterra o in Germania, non importa. Ma non appena entriamo nella rete, ci troviamo su un palcoscenico comune insieme agli eroi del conflitto, i confini vengono cancellati.
La pubblicità aggiunge e potenzia l’effetto associato all’immersione nel conflitto. Le nostre controversie colpiscono gli altri, coinvolgono altri, portano a una reazione a catena e riproducono un ambiente conflittuale. In sostanza, diventiamo portatori del virus. Attraverso tali discussioni difficilmente riusciremo a cambiare l'opinione di qualcuno, ma la partecipazione ad esse ha una motivazione diversa. Questo è un comportamento dimostrativo, il comportamento degli attori su un palcoscenico virtuale, quando è importante mostrare la propria opinione attraverso il dramma di un conflitto di rete. E gli applausi vengono sostituiti dai “mi piace”.
“E gli applausi sono importanti a tal punto che puoi espellere chi dice qualcosa di diverso”. Sento spesso un grido minaccioso: sai che tra le tue fila c'è qualcuno che dice che la Crimea è nostra? O, al contrario, non il nostro? Questo è un esempio condizionale: al posto della Crimea si può mettere qualsiasi cosa.
— Sì, molti stanno iniziando una sorta di pulizia dei ranghi della loro rete. I ricercatori hanno notato che in caso di conflitto aumenta l'omogeneità politica, cioè l'allineamento delle cronache personali con un'opinione. Il ricercatore americano Carl Sustain definisce questa la formazione di un bozzolo di informazioni, quando sei circondato solo da persone che condividono le tue convinzioni. Ricercatori israeliani hanno dimostrato che in situazioni di escalation del conflitto, tale pulizia della rete colpisce sia i conoscenti lontani con cui le persone sono unite da “legami deboli”, sia gli attivisti politici. Questo cosiddetto "amicicidio" non colpisce le persone vicine. Ma l’esperienza di Internet in lingua russa dimostra che tale immunità qui non funziona. Gli utenti cancellano gli amici più stretti, a volte anche i parenti, e semplicemente coloro che esprimono le proprie opinioni politiche.
- Cosa c'entra questo?
— L’immunità si forma attraverso la cultura politica. Ad esempio, in Inghilterra, parlare con estranei di argomenti politici è considerato poco dignitoso. Ed è imbarazzante chiedere, ad esempio, a conoscenti e amici: per chi avete votato? In molti Paesi occidentali Esistono numerosi meccanismi di difesa consolidati che isolano gli argomenti politici dalle comunicazioni personali. Questa è l'esperienza di centinaia di anni. Gli scienziati politici parlano delle moderne istituzioni politiche come di un meccanismo per localizzare i conflitti. Permettono di trasferire i disaccordi in un ambiente politico regolamentato. Così, ad esempio, è strutturato il Parlamento britannico.
Si può presumere che il segmento di Internet in lingua russa sia stato pesantemente avvelenato dai discorsi conflittuali, principalmente perché in URSS non esisteva una cultura politica che offrisse meccanismi di protezione. D’altro canto, anche lo Stato è diventato molto più attivo ed efficace nel suo comportamento su Internet, utilizzando vari meccanismi per coinvolgere le persone nei conflitti.
— Quali meccanismi esistono a questo scopo?
— Ho già parlato del meccanismo di immersione. I meccanismi per impegnarsi nel conflitto non sono meno importanti. Le tecnologie di crowdsourcing in questo caso garantiscono la mobilitazione delle risorse degli utenti di Internet: le persone partecipano alla diffusione di informazioni sul conflitto, al controllo dei dati e al diventare troll.
Esistono piattaforme digitali che eseguono cartografia, dove i dati sui conflitti provenienti da diverse fonti vengono tracciati su una mappa. Esistono tecnologie che coinvolgono persone in attacchi hacker legati a conflitti, esiste il crowdfunding, comprese piattaforme per la raccolta di fondi per sostenere le operazioni militari e l'acquisto di equipaggiamento militare. All’inizio del conflitto russo-ucraino vi furono molte iniziative finanziarie simili.
Quando si utilizzano i meccanismi di immersione e coinvolgimento, si osserva una dinamica piuttosto allarmante: da un lato si tratta della socializzazione del conflitto attraverso Internet, dall'altro della sua interiorizzazione, quando il conflitto diventa parte del mondo interiore di una persona . Recentemente, i ricercatori dell'Università di Memphis hanno analizzato il blog di una ragazza che è diventata volontaria per un gruppo terroristico radicale in Siria. L’analisi ha mostrato come, nel tempo, gli argomenti personali siano stati sostituiti da quelli politici; inoltre, il grado di emotività dei contenuti è aumentato notevolmente. In sostanza, i ricercatori hanno mostrato come la personalità venga gradualmente consumata dal conflitto. Tali processi riguardano molti oggi, anche se, ovviamente, in casi estremamente rari si concludono con la decisione di una persona di partecipare direttamente al conflitto.
In Inghilterra, esiste un termine popolare “furto di identità” quando si tratta di utilizzare i propri dati per effettuare frodi finanziarie. In sostanza, qui siamo anche di fronte al “furto di identità”, quando la nostra identità viene rubata a fini di conflitto. E quanto più ampio è lo spettro della socializzazione e del coinvolgimento delle persone nel conflitto, tanto più profonda è la penetrazione del conflitto nella struttura dell'individuo. Più persone sono coinvolte in una crisi, più questa diventa profonda dentro di noi. Non possiamo isolare la nostra vita normale, in cui c’è famiglia, divertimento, lavoro, dalla costante presenza diretta della crisi.
– Ma cosa offre questo, ad esempio, allo Stato?
— L’alto grado di coinvolgimento delle persone nel conflitto rende più facile manipolarle. L’obiettivo qui non è solo convincere le persone di qualcosa, come nel caso della propaganda e della guerra dell’informazione. Si tratta anche di coinvolgere le persone nel conflitto e renderlo parte della loro vita. Si tratta del furto della nostra identità da parte di uno Stato che persegue obiettivi politici. Quanto più ampio e profondo è il conflitto, tanto maggiore sarà il sostegno da parte della popolazione.
Lo stato utilizza abilmente vari meccanismi per garantire che le persone entrino nello stato desiderato, alimentando il confronto nell’ambiente della rete. Il termine "truppe da divano", che una volta aveva una connotazione umoristica, oggi, dal punto di vista dell'influenza di Internet sui suoi utenti, assume un significato diverso. Diventiamo truppe, il nostro divano, la nostra casa, la nostra vita si trasforma in un campo di battaglia.
Abbiamo a che fare con una nuova natura del conflitto. Il principale campo di battaglia è la personalità umana, la formazione della posizione del soggetto in relazione al conflitto. I meccanismi di immersione e coinvolgimento non solo sostengono il conflitto, ma, di fatto, lo creano.
"Tuttavia, mi sembra che una persona ragionevole dovrebbe capirlo prima o poi." Parlo per esperienza personale e per esperienza di molti miei amici. Anche noi abbiamo attraversato questa fase della vita in cui abbiamo cercato di dimostrare qualcosa in una disputa. E non potevano fermarsi. Ma poi passa come la varicella: una volta che l’hai avuta, non la prenderai più. Qual è questa categoria di persone che vengono provocate all'infinito: troll o vittime?
— Il tuo esempio con la varicella è esatto, perché solleva la questione dei meccanismi di formazione dell'immunità. A volte, avendo sofferto di malattie dell'informazione, avendo perso amici e avendo trascorso molte emozioni, acquisiamo esperienza che ci consente di proteggerci. Non permettiamo più che la nostra identità venga rubata, proteggiamo il nostro mondo interiore. Il pensiero critico e la riflessione sono fattori importanti qui. Stiamo cominciando a capire che non importa quale punto di vista rappresentiamo: condizionatamente, la Crimea è nostra oppure no. Tuttavia, avendo cancellato la nostra agenda, viviamo in quella di qualcun altro, che ci viene imposta, alimentiamo la “conflittualità” del nostro ambiente e aumentiamo il grado di odio.
Sì, ci sono persone che non sviluppano questa immunità. Ci possono essere varie ragioni psicologiche per questo. Ma tutti, senza eccezioni, in un modo o nell'altro, diventano vittime dei pallettoni della rete. Io stesso a volte mi trovo in una situazione in cui è necessario uno sforzo per non entrare in conflitto. Non è così facile.
“Posso capire che discutere di conflitti allarga il territorio dell’odio, e questo viene provocato deliberatamente e abilmente. Ma perché tra noi anche le tragedie si trasformano in litigi? Tutti si rimproverano qualcosa: sei solidale con le vittime di Bruxelles e Parigi, ma quando il nostro aereo si è schiantato non ti sei addolorato così tanto. Oppure un altro argomento è la persecuzione di artisti famosi che hanno detto qualcosa che contraddice la posizione dei commentatori. La rabbia qui è semplicemente fuori scala. Perché sta succedendo?
— La nostra comunicazione personale è infettata dai conflitti politici e non è isolata da essi. Ecco perché anche la tragedia e il dolore si traducono immediatamente in confronto. Sia gli attacchi ostili che quelli alle celebrità in questi ambienti avvelenati dalla crisi implicano una polarizzazione e categorizzazione molto forte. C'è solo bianco e nero, una persona viene percepita non come una persona complessa, ma come una risposta a un'unica domanda: sei con noi o contro di noi? C'è una semplificazione della comunicazione e una divisione in amici e nemici su basi molto formali.
E si scopre che le persone sono costantemente coinvolte in conflitti, come se non avessero una vita propria. Ciò è vantaggioso per lo Stato: quando il conflitto è importante per le persone, diventa legittimo.