Sotto scopo dell'organizzazione Di solito è inteso come un certo risultato atteso o uno stato futuro desiderato di qualche oggetto (l'organizzazione nel suo insieme, i suoi indicatori di prestazione, la linea di business, il blocco funzionale, il complesso produttivo, ecc.).

In generale l’obiettivo può essere caratterizzato da:

Descrizione qualitativa espressa in linguaggio naturale;

Indicatori quantitativi e loro valori attesi;

L’orizzonte temporale è il tempo a disposizione per raggiungerlo.

Modello di obiettivo

Modello degli obiettivi organizzativi contiene sia una descrizione degli obiettivi stessi e delle loro caratteristiche, sia le relazioni tra loro. Nell'ambito di questo modello, tra i suoi elementi vengono stabilite relazioni gerarchiche "obiettivo-mezzi", suggerendo che il raggiungimento di ciascun obiettivo di livello inferiore diventa uno dei mezzi per raggiungere quello superiore (Fig. 1).

Riso. 1. Frammento dell'albero degli obiettivi

Graficamente, il modello degli obiettivi viene visualizzato sotto forma di un diagramma gerarchico (insieme di diagrammi), chiamato albero degli obiettivi (Fig. 2).

Riso. 2. Livello superiore dell'albero degli obiettivi

La descrizione delle caratteristiche degli obiettivi può essere fatta sia in forma tabellare (qualora sia presente una quantità significativa di informazioni strutturate) che in forma grafica.

L'ordine di costruzione dell'albero degli obiettivi

La base per costruire la parte superiore dell'albero degli obiettivi è un insieme di obiettivi strategici definiti nel quadro della strategia dell'organizzazione. Qui va notato che strategicamente significativi dovrebbero essere riconosciuti non solo quegli obiettivi che determinano le direzioni dello sviluppo strategico, ma anche obiettivi a lungo termine relativi al mantenimento del funzionamento del sistema di gestione e dei sistemi relativi alla produzione e al supporto.

Il raggiungimento degli obiettivi strategici è assicurato dal raggiungimento sia degli obiettivi operativi (regolari, raggiunti in modo permanente) che degli obiettivi progettuali (unici nel contenuto).

Gli obiettivi all'interno del modello devono essere accuratamente classificati e opportunamente strutturati all'interno dei diagrammi in modo che diventino presentabili e il più comprensibili possibile per il loro lettore.

L'identificazione, la descrizione e l'ordinamento gerarchico di ciascuno degli obiettivi avviene attraverso una serie di opportune procedure analitiche e procedure di coordinamento e approvazione.

Per ciascuno degli obiettivi definiti al livello di dettaglio inferiore, per quanto possibile, vengono applicati i requisiti SMART (Specifico - specifico; Misurabile - misurabile; Realizzabile - realizzabile; Realistico - realistico; Temporizzato - limitato nel tempo).

Definizioneconcetti"bersaglioorganizzazioni"

Classificazioneobiettiviorganizzazioni

Formazione degli obiettiviorganizzazioni

1. Bersaglio organizzazioni - questo è lo stato finale o il risultato desiderato che il gruppo di lavoro si sforza di raggiungere. Quanti più obiettivi un’organizzazione si prefigge, tanto più complessa è nella struttura e nella gestibilità. Gli obiettivi vengono sempre formati in base alle previsioni. Quanto più lontano è il periodo di tempo considerato, tanto meno accurata è la previsione, tanto più generali sono gli obiettivi fissati. Tuttavia, gli obiettivi devono essere specifici e raggiungibili, realizzabili e reciprocamente solidali (coerenti tra loro).

Gli obiettivi sono il punto di partenza della pianificazione, sono alla base della costruzione delle strutture organizzative, il sistema di motivazione si basa sugli obiettivi e, infine, gli obiettivi sono il punto di partenza nel processo di controllo e valutazione dei risultati del lavoro. Il raggiungimento degli obiettivi viene effettuato attraverso le funzioni di gestione.

2. A seconda Intervallo di tempo, necessari per raggiungere l'obiettivo, gli obiettivi si dividono in strategici (prospettivi) e operativi (tattici, a breve termine); Di complesso l’importanza della loro produzione - in complesso e privato; Di livello di giustificazione - in scientificamente fondato ed empirico (sperimentale); Di grado di certezza - in pianificato e previsto.

È fondamentale dividere gli obiettivi in intermedio e finale ciò è dovuto alla necessità di tenere conto delle condizioni specifiche e specifiche della formazione, dello sviluppo e del completamento delle attività dell'organizzazione.

Gli obiettivi dell'organizzazione a tutti i livelli di gestione sono formati in base alle preferenze del management. Sono influenzati dai sistemi di valori e atteggiamenti che guidano i top manager. Pertanto, nella sfera della produzione, gli obiettivi possono includere il miglioramento della qualità del prodotto, l'aumento dell'efficienza; nella gestione del personale - aumentare il livello di interesse dei dipendenti per i risultati lavorativi; nel campo della finanza - uso razionale delle risorse finanziarie; nel lavoro d'ufficio: passaggio rapido di documenti, ecc.

Albero degli scopi e degli obiettivi dell'organizzazione

Il concetto di albero degli obiettivi e il suo grafico

Principi di scomposizione dell'obiettivo principale

1. Il numero di scopi e obiettivi di un'organizzazione è così significativo che nessuna organizzazione, indipendentemente dalle dimensioni, può fare a meno di un approccio integrato e sistematico per determinarne la composizione e le relazioni. In pratica, ciò avviene costruendo un modello di target sotto forma di un grafico ad albero, un albero di target.

Albero obiettivi - un insieme strutturato e gerarchico (distribuito per livelli, classificato) di obiettivi organizzativi, in cui sono identificati l'obiettivo principale (cima dell'albero) e gli obiettivi secondari subordinati del primo, del secondo e dei livelli successivi. La base dell'albero degli obiettivi è costituita dai compiti, che costituiscono la formulazione del lavoro che deve essere completato in un certo modo entro un periodo di tempo specificato (Fig. 1).

2. Quando si decompone l'obiettivo principale aderire ai seguenti principi:

l'obiettivo principale, situato nella parte superiore del grafico, deve contenere una descrizione del risultato finale;

l'implementazione dei sotto-obiettivi di ogni livello successivo è una condizione necessaria e sufficiente per raggiungere l'obiettivo del livello precedente;

il numero dei livelli di scomposizione dipende dalla scala e dalla complessità degli obiettivi;

quando si formulano obiettivi a diversi livelli, è necessario descrivere i risultati desiderati e non i modi per raggiungerli;

i sotto-obiettivi di ciascun livello devono essere tra loro indipendenti e non derivabili l'uno dall'altro;

La base dell’albero degli obiettivi dovrebbe essere costituita da attività che possono essere realizzate in determinati modi, entro un periodo di tempo predeterminato.

L'albero degli obiettivi consente un chiaro coordinamento degli sforzi di tutte le divisioni strutturali dell'organizzazione; allineare le responsabilità dei funzionari e aumentare la loro responsabilità reciproca; stabilire compiti specifici, esecutori, scadenze di attuazione: esercitare uno stretto controllo sulla disciplina di esecuzione; garantire un elevato grado di controllabilità di tutti i processi; rendere l’organizzazione più preparata ai cambiamenti improvvisi

L’albero degli obiettivi è un termine ben noto nel management. Si tratta di un insieme strutturato di obiettivi di un sistema economico, programma, piano, costruito su un principio gerarchico (distribuito tra i livelli).

Nel 1957, lo scienziato americano Russell Lincoln Ackoff propose un metodo per costruire un albero degli obiettivi. Da quel momento fino ad oggi, questa tecnica non ha perso la sua popolarità e viene utilizzata attivamente nella pianificazione delle attività da parte di manager e uomini d'affari.

Cos'è e a cosa serve?

Il metodo dell'albero degli obiettivi è considerato uno dei più metodi efficaci pianificazione dei compiti. Questo metodo include tutto principi generali pianificazione, semplice e facile da imparare. Essenzialmente, questo è un grafico che riflette un piano per risolvere un particolare problema.

• L'albero degli obiettivi ha una struttura standard. Il “tronco” dell’albero degli obiettivi è il problema principale a cui bisogna trovare una soluzione.
• I “rami” sono compiti del secondo, terzo, quarto e così via.

Quando si pianifica una soluzione a un problema, viene solitamente utilizzata una rappresentazione grafica di un albero. In questa immagine, l'albero ha un aspetto invertito, dove il “tronco” rappresenta il vertice del grafico e si trova proprio in alto. E da esso, dal culmine, crescono le aspirazioni dei livelli successivi, formando la corona.

Una rappresentazione grafica delle attività in questo modulo aiuta una persona a pensare chiaramente a un piano per raggiungere ciò che è pianificato. Descrivendo i suoi piani sotto forma di grafico, una persona vede quali problemi incontrerà e di quali risorse aggiuntive avrà bisogno per realizzare i suoi piani.

Il grafico fornisce anche una stima approssimativa del tempo necessario per raggiungere gli obiettivi. Con questa presentazione della soluzione al problema, diventano visibili le connessioni e le dipendenze di alcuni compiti da altri. Oggi, il metodo dell'albero degli obiettivi viene utilizzato nelle previsioni scientifiche dai manager durante la gestione di progetti, nonché per pianificare questioni personali.

Come costruire

Le regole utilizzate per costruire l’albero degli obiettivi sono molto semplici:

1. Innanzitutto, viene determinato il problema principale che deve essere risolto. Questa sarà la parte superiore o "tronco" dell'albero. Questo tipo di attività viene solitamente chiamata attività generale. Di norma, non può essere raggiunto immediatamente. Per raggiungerlo è necessario risolvere altri sotto-obiettivi, il cui risultato è necessario per realizzare quello generale.
   Questi sotto-obiettivi saranno chiamati “rami”. Un ramo può anche avere sotto-obiettivi.
2. Quando costruisci un albero degli obiettivi, devi descrivere ogni ramo in modo chiaro e dettagliato. Ciascuno deve anche avere il numero richiesto di sotto-obiettivi per essere realizzato. Il risultato dovrebbe essere un albero che coesiste completamente con la soluzione a un particolare problema. Dovrebbe contenere tutti i passaggi e le risorse necessari per risolvere il problema principale.

Principi costruttivi

La direzione ha adottato i seguenti principi per costruire un albero degli obiettivi:

• Considera i bisogni e le risorse

Stabilire un obiettivo presuppone che ci sia qualche problema che deve essere risolto. Di norma, le attività che richiedono una pianificazione non possono essere risolte immediatamente. Perché sono piuttosto complessi e richiedono un approccio integrato per risolverli.

Succede che un determinato compito non può essere risolto perché non ci sono abbastanza risorse per risolverlo. Oppure non c’è modo di valutare la disponibilità delle risorse, perché il problema è troppo grande. In questo caso, un albero degli obiettivi è una buona opzione per analizzare la situazione. Considera le esigenze e le risorse a tua disposizione quando costruisci il tuo albero degli obiettivi.

• Sii specifico

Utilizzando un albero degli obiettivi nella pianificazione, formulare le attività in modo specifico. Tieni presente che devono essere definitivi. Descrivi i parametri in base ai quali alla fine sarà possibile determinare se è stato completato o meno. È inoltre necessario impostare il tempo necessario per completare l'attività.

• Suddividi la produzione in fasi

Sarebbe razionale impostare i compiti in più fasi. Il primo passo è fissare un obiettivo generale. Quindi, le risorse vengono ricercate e analizzate per realizzarlo. Dopodiché, di norma, dovrai impostare dei sotto-obiettivi. Allo stesso modo, si cercano risorse anche per l’implementazione dei sotto-obiettivi.

Pertanto, lo sviluppo del compito principale continua fino a quando non viene pensato l'intero schema per la sua soluzione. I compiti vengono perfezionati e chiariti per tutto il tempo necessario.

• Compatibilità

Gli obiettivi secondari devono essere sufficienti per risolvere il piano principale, ovvero se tutti gli obiettivi secondari vengono raggiunti, ciò porta alla soluzione del compito principale. Non dovrebbe risultare che una volta completati tutti gli obiettivi secondari, saranno necessarie azioni o risorse aggiuntive per risolvere il compito principale. Se risulta così, ciò indica che l'albero degli obiettivi è stato costruito in modo errato.

• Rispetto della struttura aziendale

Se un albero degli obiettivi viene utilizzato per organizzare il lavoro di un'azienda o di un'impresa, la sua struttura deve corrispondere alla struttura dell'impresa. In modo tale che ogni dipartimento o divisione realizzi le proprie aspirazioni, che in futuro dovrebbero portare al raggiungimento della visione complessiva dell'impresa. Questa è la costruzione più conveniente di un albero degli obiettivi per sistemi costituiti da più elementi o imprese.

• Metodo di decomposizione

Quando si costruisce un albero degli obiettivi, viene spesso utilizzato il metodo di scomposizione. L'essenza di questo metodo è suddividere l'obiettivo principale del livello più alto in sotto-obiettivi privati. Oppure, in ordine inverso, dai sotto-obiettivi viene redatto un piano per raggiungere il livello più alto. Per risolvere un problema specifico, dovresti sempre scegliere l'opzione di creare un albero degli obiettivi più adatto e che utilizzi in modo ottimale le risorse.

Esempi di costruzione

Analizziamo la costruzione di un albero degli obiettivi utilizzando i seguenti esempi di obiettivi: ammissione all'università e benessere finanziario. Come ottenere un albero degli obiettivi?

L'esempio dell'ingresso in un'università descrive la formulazione del compito principale, degli obiettivi secondari e dell'allocazione delle risorse. E anche come vengono utilizzate le risorse per risolvere il problema. Nell'esempio sul benessere finanziario, viene considerata un'altra opzione per costruire un grafico.

• AMMISSIONE ALL'UNIVERSITÀ

Diciamo che il compito principale è entrare in un'università. Costruire un albero di obiettivi per un futuro studente richiede di tenere conto delle risorse disponibili e di identificare i sotto-obiettivi. Quali risorse potrebbero esserci per entrare in un’università?

Le risorse in questo caso includono:

1. Istruzione ricevuta a scuola;
2. Capacità finanziarie della famiglia;
3. Connessioni

Tenendo conto delle risorse disponibili, è necessario ottenere un albero degli obiettivi. A questo scopo vengono individuati dei sotto-obiettivi. Dipendono dalle risorse. Ad esempio, una famiglia ha poche finanze, nessun legame, un giovane si è diplomato a scuola senza medaglia e ha voti medi in conoscenza.

Otteniamo i seguenti sotto-obiettivi:

1. Stabilire connessioni, se possibile;
2. Richiedi un prestito per l'istruzione o trova una fonte di reddito aggiuntivo;
3. Studia con un tutor.

A loro volta, questi obiettivi possono avere sotto-obiettivi. Diamo un'occhiata all'esempio degli obiettivi per le lezioni con un tutor. Ciò dovrebbe includere:

1. Organizzazione di entrate aggiuntive per pagare i servizi di tutor;
2. Trovare un tutor con le conoscenze necessarie;
3. Assegnazione di tempo extra per le lezioni.

Naturalmente, ogni caso specifico avrà le proprie risorse e opzioni per risolvere il problema. Dopotutto, ci sono genitori ricchi con conoscenze e un bambino che non studia bene. Quindi la struttura dell’intero piano cambierà molto.

Dipenderà anche da quale università una persona vuole iscriversi. Poiché per l'ammissione, ad esempio, a un'università ordinaria e impopolare, dove c'è un concorso, forse una persona per posto, questa è un'opzione di pianificazione. Ma entrare in una prestigiosa università straniera è tutta un’altra cosa. Qui avrai inoltre bisogno della conoscenza della lingua, dell'esplorazione delle possibilità di vivere in un altro paese durante gli studi, dell'ottenimento del visto e molto altro ancora.

• BENESSERE FINANZIARIO

Consideriamo ora un esempio di costruzione di un grafico per creare benessere finanziario.
Iniziamo a costruire un albero degli obiettivi fissando l'obiettivo principale: il benessere finanziario.
L'albero degli obiettivi può essere rappresentato graficamente, sarà più chiaro.

Convenzionalmente, il benessere finanziario può essere raggiunto raggiungendo tre sotto-obiettivi:

1. Organizzazioni a reddito passivo;
2. Organizzazioni di reddito attivo;
3. Fortuna e omaggi.

Pertanto, l'albero degli obiettivi ha tre elementi di secondo livello. Quindi ciascuno dei punti è diviso in sotto-obiettivi, che formano il terzo livello. Ad esempio, un'organizzazione a reddito attivo può avere i seguenti elementi:

1. Cambio di luogo di lavoro;
2. Ricevere un'istruzione aggiuntiva;
3. Cambio di professione;
4. Trasferirsi in un'altra città;
5. Sviluppo indipendente nel campo professionale;
6. Stabilire connessioni all'interno di una squadra;
7. Acquisire esperienza.

Ancora una volta, questo è solo un esempio generale. Le idee e le risorse per organizzare il successo finanziario di un custode, ad esempio, saranno molto diverse da piani finanziari ricco uomo d'affari. Per alcuni, un reddito aggiuntivo di diverse migliaia di rubli sarà un grande successo o l'acquisto di una modesta casa in periferia. E per alcuni l'acquisizione di un altro stabilimento sarà solo una piccola parte del piano.

Conclusione

Pianificare le tue attività utilizzando un grafico è molto comodo. Questo è uno strumento visivo che ti consente di vedere come le attività e le risorse interagiscono per risolverle.

Con l'aiuto di tale costruzione, le risorse mancanti vengono facilmente rilevate e compaiono nuovi problemi che devono essere risolti per ricostituire le risorse mancanti.

Inoltre, con una rappresentazione grafica, diventa chiaro come gli obiettivi interagiscono tra loro, la loro dipendenza reciproca, l'impatto del completamento di un compito particolare su quelli più alti e il suo significato nel risultato complessivo.

Il grafico è comodo da utilizzare non solo quando si gestisce un'impresa o si pianificano problemi di lavoro. Può essere facilmente trasformato per risolvere questioni personali come studi, finanze, sviluppo personale e altri.

Attraverso il raggiungimento degli obiettivi di vita si determina il significato della vita di una persona, lo stesso si può dire dell’esistenza di ogni azienda, sia essa statale, di beneficenza, pubblica o commerciale, albero degli obiettivi organizzativi - un semplice esempio. Qualsiasi impresa, imprenditore individuale o associazione persegue i propri obiettivi, che sono la ragione del proprio funzionamento ed esistenza. Consideriamo diversi tipi compiti e, utilizzando l'esempio di un'azienda, costruiremo un esempio di albero degli obiettivi.

Scopo e missione

Ogni impresa, nel processo di lavoro, sviluppa la propria missione: il compito principale con cui giustificare l'esistenza dell'organizzazione. Ad esempio, per un'azienda di beneficenza si tratta di aiutare le persone malate di cancro. Per un'azienda commerciale - per ottenere il massimo profitto, per un'organizzazione sociale - per realizzare un compito sociale significativo, ad esempio l'adattamento a mondo moderno bambini disabili.

Il processo per raggiungere la missione sarà suddiviso in obiettivi, "passi", superando i quali sarà possibile avvicinarsi il più possibile alla risoluzione del compito principale.

Tipi di obiettivi

Qualsiasi azienda per il prossimo futuro si pone diverse aspirazioni e desideri, che possono essere a lungo, medio e breve termine. Alla decisione obiettivo a breve termine Di solito non ci vogliono più di 12 mesi, a medio termine - da un anno a cinque-sei anni e sono necessari almeno 5 anni per risolvere un problema a lungo termine.

Come vengono fissati gli obiettivi

In generale, gli obiettivi per l'intera organizzazione o per ciascuna delle sue divisioni sono stabiliti dal centro, oppure decentralizzati e centralizzati dai capi dipartimento. Tutto dipende dal sistema di gestione adottato nell'azienda.

Il metodo decentralizzato di definizione degli obiettivi può svilupparsi in due direzioni. Nel primo metodo, dal basso verso l'alto, gli obiettivi vengono inizialmente fissati nei dipartimenti e la direzione, sulla base di essi, determina i compiti principali dell'organizzazione e le modalità per risolverli. Nel secondo metodo, dall'alto verso il basso, i compiti di grandi dimensioni vengono stabiliti dal centro e i manager, per risolverli, sviluppano localmente obiettivi più piccoli e li stabiliscono per il personale e i lavoratori.

Un albero delle attività utilizzando l'esempio di un'azienda viene compilato sulla base di un'analisi dell'impatto dell'ambiente esterno ed interno nell'impresa, aderendo all'obiettivo principale dell'organizzazione. E solo allora vengono fissati obiettivi individuali e specifici.

Albero degli obiettivi utilizzando l'esempio di un'organizzazione

Visualizzare un esempio di albero degli obiettivi in ​​una visualizzazione grafica aiuta a visualizzare il modello degli obiettivi dell'organizzazione. Rende facile organizzare l'importanza dei compiti. Per costruire un grafico del genere, ci sono posizioni condizionali.

La missione complessiva (obiettivo) dell'azienda è posta in cima all'albero. Quindi viene suddiviso in sottoattività separate, senza le quali l'attività principale non può essere completata. Quando si formula un compito è necessario descrivere il risultato desiderato, ma non è necessario indicare il metodo per ottenerlo. Gli obiettivi dovrebbero essere sullo stesso livello, non risultanti l'uno dall'altro e indipendenti l'uno dall'altro.

Ogni organizzazione ha una serie unica di obiettivi. Tuttavia si possono distinguere diversi ambiti di attività in cui qualsiasi azienda troverà il suo interesse:

Produzione
Politica del personale
Finanza e politica
Politica di vendita

Il numero di livelli in cui è suddiviso il compito principale dell'organizzazione dipende dalla complessità dell'obiettivo, dalle dimensioni dell'azienda, dalla gerarchia nella struttura gestionale e organizzativa.

Un esempio di albero degli obiettivi organizzativi:

Esempi di obiettivi organizzativi specifici

Un’organizzazione ha i propri obiettivi in ​​diverse aree di attività; vediamone alcuni;

Marketing

Ampliamento della gamma di prodotti
Promozione del mercato

Produzione

Sviluppo e implementazione tecnologie moderne
Migliorare la competitività del prodotto
Miglioramento dell'efficienza produttiva
Riduzione dei costi

Personale

Produttività incrementata
Sistema di incentivi
Ottimizzazione delle risorse umane
Formazione

Esempio dell'albero degli obiettivi n. 2 di un'organizzazione:

Finanza

Moltiplicazione attrattiva degli investimenti
Miglioramento della redditività e della solvibilità
Gestione finanziaria efficace dell'organizzazione

Stabilire degli obiettivi per un'organizzazione è di grande importanza; è la base per costruire relazioni all'interno dell'organizzazione, e solo risolvendo i compiti assegnati si può valutare e tenere sotto controllo l'andamento e i risultati del lavoro dei reparti, del personale e dell'intera struttura. nel complesso.

Oggi esiste uno strumento di pianificazione chiamato albero degli obiettivi. Esempi e metodi per costruirlo per un'organizzazione saranno discussi in questo articolo.

Qualsiasi attività inizia con la pianificazione. Per fare qualcosa, devi prima avere un certo modello di azione.

La pianificazione competente delle attività di un'organizzazione rappresenta più della metà del successo dell'intera azienda.

Concetto generale del termine

Quasi tutti possono spiegare questo concetto. Un obiettivo è un risultato desiderato che un'organizzazione intende raggiungere nel corso delle sue attività. Ogni impresa che vuole avere successo negli affari deve sforzarsi di raggiungerlo. L'obiettivo prefissato non serve solo come guida per le attività dell'organizzazione, ma viene anche utilizzato per stabilire i suoi standard e valutarne le prestazioni.

Spesso la definizione dei compiti per realizzare quanto pianificato si basa su ipotesi sui possibili sviluppi futuri, quindi la realtà della loro attuazione e l'adeguatezza si basano sull'accuratezza delle ipotesi.

Gli obiettivi hanno una scadenza. Più è grande, maggiore è l’incertezza del possibile futuro. Di conseguenza, gli obiettivi con un lungo periodo specificato sono fissati in una forma più generale.

La formulazione più generale che giustifica l'aspetto e il lavoro di un'organizzazione è chiamata missione.

Cos'è la strategia

Le aziende che crescono con successo prestano grande attenzione alla strategia. Questo piano generale sull'attuazione di determinati compiti che determinano la loro importanza per l'organizzazione.

In altre parole, una strategia è una catena di obiettivi che portano a un determinato risultato pianificato degli eventi.

Qual è la missione

Questo termine è utilizzato in vari campi: medico, religioso e altri. La missione di un'organizzazione è la logica filosofica delle attività dell'azienda, la sua componente ideologica, l'ideale a cui l'azienda dovrebbe tendere nel corso della sua esistenza.

Le componenti principali della missione dell'organizzazione:

• Attenzione al cliente.
• Veridicità. La missione deve essere dichiarata onestamente, non avere interpretazioni ambigue e corrispondere anche alla situazione reale.
• Unicità. La dichiarazione di intenti dovrebbe contenere qualcosa che renda unica la tua azienda e la distingua dalla concorrenza.

Se la missione stabilisce una linea guida generale per tutte le attività dell'organizzazione, l'obiettivo è più universale e specifico.

Principi di formulazione

Quando si formula un obiettivo, è importante osservare i seguenti principi:

• Specificità. È necessario formulare gli obiettivi nel modo più chiaro e definitivo possibile in modo che tutti comprendano la posta in gioco.
• Misurabilità. Questa è un'opportunità per quantificare se un risultato è stato raggiunto. Questo viene fatto confrontandolo con l’obiettivo precedentemente dichiarato. Può essere misurato in base a criteri quali il numero di recensioni positive, il rapporto, la frequenza degli eventi, il tempo, le medie e così via.
• Raggiungibilità. L'obiettivo deve corrispondere alle capacità che questo momento l'azienda ha.
• Significato. L'obiettivo non dovrebbe essere in conflitto con la missione, così come con altre aspirazioni dell'organizzazione.

Principi di gestione dell'organizzazione

La gestione si basa sui seguenti principi:

• Sviluppare obiettivi fino al livello di ogni singolo dipendente. Allo stesso tempo, i piani dei dipendenti e dell'organizzazione non dovrebbero contraddirsi tra loro.
• Sincronizzazione e adeguamento degli obiettivi dei dipendenti nelle fasi intermedie della valutazione.
• Interazione tra il manager e il dipendente durante la formulazione degli obiettivi e il loro accordo.
• Condurre valutazioni periodiche dei risultati ottenuti e feedback da parte del dipendente.

Modi per formulare gli obiettivi in ​​un'organizzazione

La pianificazione in qualsiasi azienda può essere centralizzata o decentralizzata.

• La pianificazione decentralizzata è la definizione degli obiettivi da parte di ciascuna unità strutturale dell'azienda separatamente.
• La pianificazione centralizzata delle attività in un'organizzazione presuppone la presenza di un organismo centrale o società madre, che fissa obiettivi direttivi per le società ad esso subordinate. Anche tutte le risorse finalizzate alla risoluzione dei compiti assegnati sono distribuite centralmente.

Tipi di obiettivi

Possono essere suddivisi in strategici e tattici.

• Strategici sono quelli il cui raggiungimento porterà l'organizzazione ad un nuovo livello finanziario o strutturale. Esempi classici di obiettivi strategici sono: innovazione e pianificazione delle azioni, acquisizione di una determinata quota di mercato. Tuttavia, ogni organizzazione ha la propria strategia.
• Quelli tattici sono quelli che riflettono determinate fasi del raggiungimento di quelli strategici. Possono essere operativi (obiettivi per un determinato periodo di tempo, trimestre, anno e così via).

Inoltre, tutti gli obiettivi possono essere suddivisi in semplici e complessi. Quelli semplici vengono eseguiti in un'unica azione. Quelli complessi implicano tutta una serie di misure per completarli. A seconda della complessità e della focalizzazione dei compiti, viene costruita una gerarchia di obiettivi.

Sono anche a breve, medio e lungo termine. Ciò dipende dalla scadenza indicata.

• A breve termine sono quegli obiettivi che vengono completati entro un periodo massimo di un anno. Richiedono la massima specificità e chiarezza di formulazione.
• A medio termine sono obiettivi la cui attuazione è prevista da uno a cinque anni.
• A lungo termine: la loro attuazione richiede più di cinque anni.

Possono anche essere:

• Operativo: eseguito regolarmente per un lungo periodo di tempo.
• Basato su progetto: eseguito una volta.

Per costruire correttamente la struttura e la gerarchia degli obiettivi, a seconda della loro urgenza e importanza per l’azienda, viene spesso utilizzato il metodo dell’albero degli obiettivi. Questo approccio è uno degli strumenti più efficaci per la pianificazione delle attività.

Cos'è un albero degli obiettivi

Questo termine è apparso non molto tempo fa, quindi non tutti ne conoscono l'essenza. L'albero degli obiettivi di un'organizzazione è una struttura gerarchica di tutti gli obiettivi dell'organizzazione, visualizzata sotto forma di diagramma o tabella.

Per attuare i piani strategici dell'azienda, è possibile utilizzare obiettivi operativi e di progetto di diversi livelli.

Il metodo dell'albero degli obiettivi prevede la divisione degli obiettivi strategici in obiettivi più semplici in modo che il compito di livello inferiore, una volta implementato, diventi uno strumento per l'implementazione di quello di livello superiore. Allo stesso tempo, ogni compito importante è suddiviso in più compiti più semplici al fine di ottenere la massima semplificazione della struttura.

Come costruire un albero degli obiettivi

Diamo uno sguardo più da vicino all'algoritmo per formare un albero di obiettivi organizzativi.

• Innanzitutto, viene determinato l'obiettivo strategico principale dell'organizzazione. È formulato in una o due frasi e dovrebbe spiegare cosa dovrebbe accadere alla fine.
• Quindi l'obiettivo viene scomposto: la sua divisione in compiti più semplici, la cui attuazione insieme porterà al suo raggiungimento. Questo processo deve soddisfare i seguenti requisiti:

La divisione deve essere completa, non deve essere tralasciato un solo componente;

La divisione deve essere esclusiva. Nessun compito semplice può contenerne un altro;

La divisione deve avere una base comune per tutti i problemi semplici.

La divisione deve essere pari. Ogni livello deve essere composto da compiti di uguale scala e significato.

• Vengono formate le restrizioni applicabili a ciascuna organizzazione specifica.
• Analisi delle opzioni per ogni attività. Qualunque di essi può essere fatto diversi modi. Tutto viene analizzato possibili opzioni implementazione e vengono selezionati quelli più ottimali.
• Successivamente vengono costruiti i compiti e le funzioni per i dipendenti e i dipartimenti.

Diagramma dell'albero degli obiettivi

Come sai, le informazioni sono sempre meglio percepite visivamente. Pertanto, l'albero degli obiettivi organizzativi è rappresentato sotto forma di tabella o diagramma a più livelli, dove il livello più alto è l'obiettivo principale dell'organizzazione.

Il sottolivello successivo saranno quegli obiettivi, la cui attuazione porterà al raggiungimento di quello principale.

Poi ci sono gli obiettivi che porteranno alla loro implementazione a un livello più alto. Ognuno di essi è soggetto a decomposizione purché abbia un senso logico. Il numero di livelli nell'albero degli obiettivi dipende dalla complessità e dalle dimensioni dell'organizzazione.

Quanto più grande è l'impresa, tanto più complessa è la sua struttura, tanto maggiori saranno i livelli di decomposizione dell'albero. Pertanto, la gerarchia degli obiettivi organizzativi è direttamente correlata alla sua struttura e alle sue caratteristiche.

Per chiarezza, l'intero diagramma dovrebbe essere rappresentato su un foglio.

Quando si familiarizza con il diagramma, dovrebbe essere chiaro come raggiungere uno qualsiasi degli obiettivi presentati, sia principali che semplici.

La chiarezza nella comprensione di come raggiungere gli obiettivi prefissati è un criterio per valutare un albero in termini di idoneità per ulteriori lavori.

Funzioni dell'albero degli obiettivi

Un diagramma dettagliato e visualizzato di tutti gli obiettivi è necessario non solo per le grandi aziende con molti reparti, dipendenti e attività.

Un albero organizza qualsiasi attività e funge da guida in tutto possibili elezioni, ti obbliga a tenere a mente tutti gli elementi necessari per gestire un'impresa.

Albero degli obiettivi utilizzando l'esempio di un hotel

La missione di questa istituzione è fornire alloggi di qualità agli ospiti della città in un'atmosfera di intimità, comfort e facilità.

Tutti gli hotel si sforzano di massimizzare i profitti.

L’albero degli obiettivi di un piccolo albergo può essere costruito come segue:

Livello obiettivo	Descrizione
l'obiettivo principale	Ottenere il massimo profitto possibile
Obiettivi fondamentali	Migliorare la qualità dei servizi				Ampliare la gamma dei servizi possibili			Implementazione di pubblicità e marketing
Sotto-obiettivi di primo livello	Migliorare la qualità del processo produttivo		Migliorare l'interazione con il personale		Servizi per conferenze e banchetti		Fornitura di servizi Ristorazione	Pubblicità e acquisizione di nuovi clienti		Aumentare la fedeltà dei clienti
Sotto-obiettivi di secondo livello	Acquisto di nuove attrezzature per una pulizia più efficiente delle stanze	Creazione di un sistema CRM per prenotazioni e servizi rapidi	Formazione	Nuovo sistema di motivazione del personale	Assegnazione e ristrutturazione di una sala riunioni	Allestimento di una sala conferenze	Caffetteria o ristorante in loco	Pubblicità su Internet	Notiziario offerte commerciali per i viaggi d'affari dei dipendenti verso le organizzazioni	Tessere Club per clienti abituali con bonus e sconti

Allo stesso tempo, per ciascun obiettivo di secondo livello, viene redatto un elenco di compiti e risorse per la loro attuazione.

Ad esempio, per allocare uno spazio per trattative e riparazioni, al suo interno viene creato il seguente elenco di attività:

Condizione: deve esserci una stanza libera nell'edificio dell'hotel o la possibilità di liberare e ristrutturare una delle stanze. Inoltre, tale innovazione deve essere finanziariamente fattibile. Pertanto i compiti saranno:

1. Calcola il possibile profitto derivante dalla disponibilità di una sala riunioni.
2. Calcolare il costo delle riparazioni.
3. Concordare con il team di riparazione e fissare le scadenze necessarie.
4. Organizzare trattative per i clienti.

Lo scopo di un ristorante o di un bar nel territorio di un hotel è meno specifico, dopo un'ulteriore considerazione, dovrebbe essere suddiviso in diversi livelli. Perché non l'abbiamo fatto?

Il fatto è che aprire un'unità di ristorazione è molto compito difficile. È praticamente connesso all'apertura di un'altra attività. Pertanto, prima vengono scritti tutti i modi possibili per raggiungere questo obiettivo. Solitamente ha due alternative:

• Un invito a collaborare con un partner ristoratore.
• Apertura di un ristorante da parte dei fondatori dell'hotel.

Sulla base dell’equilibrio tra benefici e rischi, viene scelto un percorso. Sulla base di ciò, viene redatto un nuovo albero di obiettivi per l'apertura di un ristorante all'interno dell'hotel.